Metody płatności

1. Zakres polityki i informacje o firmie

Niniejsza polityka płatności dotyczy wszystkich zamówień składanych przez klientów w Polsce za pośrednictwem strony internetowej Kalahomedecor, obejmujących meble, artykuły wyposażenia wnętrz oraz powiązane akcesoria.

Polityka określa zasady dotyczące procesu płatności, sposobu obliczania wartości zamówienia oraz obsługi transakcji.

Informacje o firmie:

Nazwa firmy: KALA HOME DECOR LLC

Adres:
7901 4TH ST N STE 300, ST. PETERSBURG, FL 33702
Stany Zjednoczone

EIN: 98-1750170

Telefon: +1 4144888851

E-mail: info@kalahomedecor.com

Godziny pracy:
Od poniedziałku do piątku, od 08:00 do 18:00 (Eastern Time, Stany Zjednoczone).

Klienci mogą skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiadamy na wiadomości zazwyczaj w ciągu 24 godzin.

2. Akceptowane metody płatności

Aby zapewnić wygodny proces zakupowy dla klientów w Polsce, Kalahomedecor akceptuje następujące metody płatności:

Płatność kartą:
Visa, MasterCard

Waluta rozliczeniowa:
Złoty polski (PLN)

Po potwierdzeniu zamówienia strona płatności wyświetla całkowitą kwotę zamówienia oraz informacje wymagane do dokonania płatności.

Przed zakończeniem płatności klient powinien sprawdzić szczegóły zamówienia, w tym informacje o produkcie, ilość oraz końcową kwotę do zapłaty.

3. Skład całkowitej wartości zamówienia

Całkowita kwota zamówienia obejmuje:

Cena produktu:

Ceny mebli, artykułów wyposażenia domu oraz akcesoriów są przedstawione na stronie produktu.

Koszty dostawy:

Zamówienia o wartości ≥ 535,99 zł – bezpłatna dostawa;
Zamówienia o wartości < 535,99 zł – opłata za dostawę wynosi 47,99 zł.

Podatek VAT:

Ceny produktów zawierają podatek VAT zgodnie z zasadami sprzedaży stosowanymi dla rynku polskiego.

Wszystkie ceny są prezentowane w złotych polskich (PLN), a klient może sprawdzić końcową kwotę przed dokonaniem płatności.

4. Bezpieczeństwo płatności i przetwarzanie danych

Kalahomedecor stosuje odpowiednie środki mające na celu ochronę informacji związanych z płatnościami klientów.

Proces płatności obejmuje następujące zabezpieczenia:

brak przechowywania pełnych danych kart płatniczych, takich jak numer karty lub kod CVV;
przesyłanie danych płatniczych za pomocą szyfrowanego połączenia SSL/TLS;
możliwość dodatkowej weryfikacji w przypadku nietypowych transakcji;
realizację płatności za pośrednictwem zewnętrznych dostawców usług płatniczych.

Środki te pomagają ograniczyć ryzyko nieautoryzowanego dostępu do danych podczas procesu płatności.

5. Rozwiązywanie problemów z płatnościami

Jeżeli klient napotka problemy podczas dokonywania płatności, może podjąć następujące działania:

Odrzucona płatność:

Należy sprawdzić poprawność danych karty, dostępne środki oraz aktywność płatności internetowych.

Problem techniczny:

Zalecamy odświeżenie strony lub ponowienie próby po krótkim czasie.

Nieprawidłowa kwota zamówienia:

Przed dokonaniem płatności należy skontaktować się z obsługą klienta w celu wyjaśnienia informacji dotyczących zamówienia.

Inne problemy z transakcją:

Klient może przesłać numer zamówienia oraz opis problemu na adres e-mail obsługi klienta.

Odpowiadamy na zgłoszenia zazwyczaj w ciągu 24 godzin.

6. Odpowiedzialność stron

Problemy związane z płatnościami są rozpatrywane zgodnie z przyczyną ich wystąpienia:

problemy techniczne związane z procesem płatności są analizowane przez zespół obsługi klienta;
problemy wynikające z działań użytkownika są wyjaśniane i obsługiwane w możliwym zakresie;
problemy wynikające z działania banków lub operatorów płatności są rozpatrywane zgodnie z procedurami tych usługodawców;
odpowiedzialność Kalahomedecor obejmuje wyłącznie procesy pozostające pod bezpośrednią kontrolą firmy.

7. Realizacja zamówienia po dokonaniu płatności

Po pomyślnym zakończeniu płatności zamówienie zostaje przekazane do realizacji.

Proces realizacji obejmuje:

potwierdzenie zamówienia;
przygotowanie produktów;
pakowanie;
przekazanie przesyłki przewoźnikowi.

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze od momentu potwierdzenia płatności.

8. Informacje dotyczące zamówienia i danych płatniczych

Podczas składania zamówienia klient powinien podać prawidłowe informacje, w tym:

dane kontaktowe;
adres dostawy;
informacje wymagane do realizacji płatności.

Kalahomedecor realizuje zamówienia zgodnie z informacjami przekazanymi przez klienta podczas procesu zakupowego.

9. Ochrona danych osobowych

Kalahomedecor przetwarza informacje związane z zamówieniami oraz płatnościami zgodnie z obowiązującymi zasadami ochrony danych osobowych.

Dane klientów mogą być wykorzystywane w celu:

realizacji zamówień;
obsługi płatności;
kontaktu dotyczącego zamówienia;
zapewnienia obsługi klienta.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej.

10. Kontakt w sprawach płatności

W przypadku pytań dotyczących płatności, zamówień lub transakcji prosimy o kontakt:

KALA HOME DECOR LLC