Polityka wysyłki
1. Zakres obowiązywania polityki
Niniejsza Polityka dostawy dotyczy wszystkich zamówień składanych przez konsumentów za pośrednictwem strony internetowej Kalahomedecor, obejmujących meble, artykuły wyposażenia wnętrz oraz powiązane akcesoria, z dostawą na adresy w Polsce.
Niniejsza polityka określa zakres dostawy, czas realizacji zamówienia, sposoby transportu, koszty dostawy oraz informacje dotyczące śledzenia przesyłki.
2. Zakres dostawy
Kalahomedecor świadczy usługi dostawy dla konsumentów na terenie Polski.
Zakres dostawy obejmuje:
- miasta na terenie Polski;
- inne obszary dostępne dla dostawy na terenie Polski.
Dostawa jest organizowana na podstawie adresu dostawy podanego przez konsumenta podczas składania zamówienia.
3. Przewoźnicy realizujący dostawę
Kalahomedecor korzysta z usług następujących przewoźników w zależności od szczegółów zamówienia:
- DHL;
- Poczta Polska;
- InPost.
Wybór konkretnego przewoźnika zależy od adresu dostawy, rodzaju produktu oraz organizacji transportu.
Po wysłaniu zamówienia konsument może sprawdzić status przesyłki na podstawie przekazanych informacji dotyczących dostawy.
4. Czas realizacji zamówienia
Po dokonaniu płatności i potwierdzeniu zamówienia Kalahomedecor rozpoczyna proces jego realizacji.
Proces realizacji zamówienia obejmuje:
- potwierdzenie informacji dotyczących zamówienia;
- przygotowanie produktu;
- pakowanie;
- przekazanie przesyłki przewoźnikowi.
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze.
Weekendy oraz dni ustawowo wolne od pracy mogą nie być uwzględniane w standardowym czasie realizacji.
5. Informacje dotyczące czasu dostawy
Po zakończeniu realizacji zamówienia i przekazaniu przesyłki firmie transportowej rozpoczyna się etap dostawy.
Przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj 10–15 dni roboczych.
Rzeczywisty czas dostawy może zależeć od:
- organizacji transportu;
- lokalizacji adresu odbiorcy;
- warunków pogodowych;
- innych czynników niezależnych związanych z transportem.
Konsument może sprawdzać postęp dostawy za pomocą informacji dotyczących śledzenia przesyłki.
6. Polityka kosztów dostawy
Kalahomedecor stosuje następujące zasady dotyczące kosztów dostawy:
Zamówienia o wartości 535,99 zł lub wyższej:
Dostawa jest bezpłatna.
Zamówienia o wartości poniżej 535,99 zł:
Obowiązuje stała opłata za dostawę w wysokości 47,99 zł.
Dokładny koszt dostawy zostanie wyświetlony przed finalizacją zamówienia.
7. Zakres kosztów dostawy
Opłata za dostawę obejmuje podstawowe usługi związane z realizacją transportu zamówienia, w tym:
- procesy związane z przygotowaniem zamówienia;
- pakowanie produktu;
- transport logistyczny;
- końcową dostawę do wskazanego adresu.
Przed dokonaniem płatności konsument może sprawdzić całkowitą kwotę zamówienia oraz zastosowane koszty dostawy.
8. Pakowanie i organizacja transportu
Przed wysyłką Kalahomedecor odpowiednio przygotowuje i zabezpiecza produkty, aby ograniczyć ryzyko uszkodzeń podczas transportu.
Po przekazaniu produktu przewoźnikowi przesyłka jest dostarczana zgodnie z procedurami transportowymi danego operatora logistycznego.
Jeżeli konsument zauważy problemy związane z transportem po otrzymaniu produktu, powinien skontaktować się z działem obsługi klienta.
9. Śledzenie przesyłki i informacje o dostawie
Po wysłaniu zamówienia Kalahomedecor przekazuje informacje dotyczące dostawy zgodnie z organizacją transportu.
Konsument może sprawdzić status zamówienia poprzez:
- numer śledzenia przesyłki;
- system śledzenia przewoźnika;
- kontakt z działem obsługi klienta.
W celu uzyskania informacji o statusie zamówienia należy podać numer zamówienia podczas kontaktu z obsługą klienta.
10. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących dostawy, statusu przesyłki lub informacji o zamówieniu konsumenci mogą skontaktować się z zespołem obsługi klienta Kalahomedecor.
Nazwa firmy: KALA HOME DECOR LLC
Adres:
7901 4TH ST N STE 300, ST. PETERSBURG, FL 33702
Stany Zjednoczone
EIN: 98-1750170
Telefon: +1 4144888851
E-mail: info@kalahomedecor.com
Godziny pracy:
Od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (Eastern Time w Stanach Zjednoczonych).
Prosimy o kontakt mailowy — odpowiemy zazwyczaj w ciągu 24 godzin.