Warunki świadczenia usług

1. Zakres obowiązywania regulaminu

Niniejszy regulamin dotyczy wszystkich usług świadczonych za pośrednictwem strony internetowej Kalahomedecor, w tym przeglądania produktów, składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy, zwrotów, wymian oraz obsługi posprzedażowej dotyczącej mebli, artykułów wyposażenia wnętrz i powiązanych akcesoriów.

Korzystanie ze strony internetowej oznacza, że użytkownik zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje jego postanowienia.

2. Informacje o firmie

Niniejsza strona internetowa jest własnością i jest prowadzona przez KALA HOME DECOR LLC.

Nazwa firmy: KALA HOME DECOR LLC

Adres:
7901 4TH ST N STE 300, ST. PETERSBURG, FL 33702
Stany Zjednoczone

EIN: 98-1750170

Telefon: +1 4144888851

E-mail: info@kalahomedecor.com

Godziny obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku, 08:00–18:00 (Eastern Time, Stany Zjednoczone).

Klienci mogą skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin.

3. Informacje dotyczące produktów

Strona internetowa Kalahomedecor oferuje meble, artykuły wyposażenia wnętrz oraz powiązane akcesoria.

Informacje o produktach są prezentowane na podstawie rzeczywistych danych dotyczących produktów i mogą obejmować:

  • zdjęcia produktów;
  • opisy produktów;
  • wymiary produktów;
  • kolory produktów;
  • materiały wykonania;
  • inne informacje dotyczące produktu.

Ze względu na różnice w ustawieniach urządzeń wyświetlających, warunkach fotografowania oraz partiach produkcyjnych rzeczywisty produkt może nieznacznie różnić się od zdjęcia. Informacje zawarte w potwierdzeniu zamówienia oraz dostarczony produkt stanowią podstawę realizacji zamówienia.

4. Ceny i podatek VAT na rynku polskim

Ceny produktów prezentowane na stronie internetowej są wyświetlane w polskich złotych (PLN).

Ceny produktów zawierają obowiązujący podatek VAT zgodnie z zasadami sprzedaży na rynku polskim.

Przed dokonaniem płatności klient może sprawdzić:

  • cenę produktu;
  • koszt dostawy;
  • końcową kwotę zamówienia.

W standardowym procesie zakupowym klient nie jest zobowiązany do ponoszenia dodatkowych opłat podatkowych, które nie zostały wskazane podczas składania zamówienia.

5. Metody płatności

Aby ułatwić klientom w Polsce dokonywanie zakupów online, Kalahomedecor obsługuje następujące metody płatności:

  • Visa;
  • MasterCard.

Wszystkie płatności są realizowane za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności.

Podczas procesu płatności informacje są przesyłane za pomocą bezpiecznego połączenia, a Kalahomedecor nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.

6. Potwierdzenie zamówienia i czas realizacji

Po dokonaniu płatności zamówienie przechodzi proces potwierdzenia oraz realizacji.

Proces realizacji zamówienia obejmuje:

  • potwierdzenie informacji dotyczących zamówienia;
  • sprawdzenie dostępności produktu;
  • przygotowanie produktu;
  • pakowanie;
  • przekazanie przesyłki przewoźnikowi.

Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia płatności, z wyłączeniem weekendów oraz dni ustawowo wolnych od pracy.

7. Dostawa i usługi logistyczne

Kalahomedecor zapewnia dostawę mebli oraz artykułów wyposażenia wnętrz dla klientów w Polsce.

Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje informacje dotyczące śledzenia przesyłki umożliwiające sprawdzenie statusu dostawy.

Proces dostawy może być realizowany przy współpracy z usługodawcami logistycznymi. Wybór przewoźnika zależy od adresu dostawy oraz organizacji transportu.

8. 14-dniowe prawo do zwrotu

Zgodnie z zasadami dotyczącymi zakupów konsumenckich klient może złożyć wniosek o zwrot produktu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez konieczności podawania szczegółowej przyczyny.

W celu zgłoszenia zwrotu należy skontaktować się z obsługą klienta:

E-mail: info@kalahomedecor.com

Zgłoszenie powinno zawierać:

  • numer zamówienia;
  • imię i nazwisko kupującego;
  • dane kontaktowe;
  • informacje dotyczące zwracanego produktu.

Szczegółowe warunki oraz procedura zwrotu znajdują się w odpowiedniej polityce zwrotów dostępnej na stronie internetowej.

9. 14-dniowa polityka wymiany produktów

Jeżeli klient nie jest zadowolony z wybranego modelu, koloru lub rozmiaru produktu, może złożyć wniosek o wymianę w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Klient powinien skontaktować się z obsługą klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej i przekazać informacje dotyczące zamówienia.

Po otrzymaniu zgłoszenia zespół obsługi klienta przekaże dalsze instrukcje dotyczące procesu wymiany.

Szczegółowe zasady wymiany znajdują się w polityce wymiany produktów.

10. Warunki dotyczące produktów zwracanych lub wymienianych

Produkty zgłaszane do zwrotu lub wymiany powinny spełniać następujące warunki:

  • produkt powinien pozostawać w stanie nowym i nieużywanym;
  • produkt nie powinien utracić możliwości ponownej sprzedaży;
  • w miarę możliwości należy zachować oryginalne opakowanie;
  • produkt powinien zawierać akcesoria, instrukcje oraz dodatkowe elementy;
  • produkt nie może posiadać uszkodzeń powstałych w wyniku użytkowania przez klienta.

Produkty poważnie uszkodzone, niekompletne lub niespełniające warunków ponownej sprzedaży mogą wpłynąć na możliwość realizacji zwrotu lub wymiany.

11. Dwuletnia ochrona dotycząca zgodności produktu

Zgodnie z zasadami ochrony konsumentów dotyczącymi zakupionych produktów, klient może zgłosić odpowiednie roszczenia w przypadku niezgodności produktu z warunkami sprzedaży w określonym okresie.

Ochrona może obejmować problemy związane z:

  • wadami materiałowymi;
  • wadami wykonania.

Ochrona zazwyczaj nie obejmuje:

  • uszkodzeń spowodowanych przez użytkownika;
  • niewłaściwego użytkowania;
  • samodzielnych modyfikacji produktu;
  • naturalnego zużycia wynikającego z użytkowania.

Sposób rozpatrzenia zgłoszenia zależy od rodzaju produktu oraz przedstawionych informacji.

12. GDPR i ochrona danych osobowych

Kalahomedecor przetwarza dane osobowe klientów zgodnie z obowiązującymi zasadami ochrony danych.

Przetwarzane informacje mogą obejmować:

  • imię i nazwisko;
  • dane kontaktowe;
  • adres dostawy;
  • informacje dotyczące zamówień;
  • informacje dotyczące statusu płatności.

Klient może wnioskować o:

  • dostęp do swoich danych osobowych;
  • poprawienie nieprawidłowych informacji;
  • usunięcie danych spełniających określone warunki;
  • ograniczenie przetwarzania danych;
  • otrzymanie kopii danych.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej.

13. Własność intelektualna i aktualizacja regulaminu

Wszystkie treści znajdujące się na stronie internetowej, w tym:

  • teksty;
  • zdjęcia;
  • znaki towarowe;
  • opisy produktów;
  • projekty stron;
  • nazwy handlowe;

podlegają ochronie zgodnie z zasadami ochrony własności intelektualnej.

Bez pisemnej zgody KALA HOME DECOR LLC lub odpowiednich właścicieli praw zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści w celach komercyjnych.

Kalahomedecor zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszego regulaminu w związku ze zmianami prawnymi, organizacyjnymi lub zmianami zakresu usług.

Zaktualizowany regulamin zostanie opublikowany na stronie internetowej i zacznie obowiązywać od dnia publikacji.

14. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących regulaminu, zamówień, płatności lub obsługi posprzedażowej prosimy o kontakt:

Nazwa firmy: KALA HOME DECOR LLC

Adres:
7901 4TH ST N STE 300, ST. PETERSBURG, FL 33702
Stany Zjednoczone

EIN: 98-1750170

Telefon: +1 4144888851

E-mail: info@kalahomedecor.com

Godziny obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku, 08:00–18:00 (Eastern Time, Stany Zjednoczone).

Prosimy o kontakt mailowy — odpowiemy w ciągu 24 godzin.