Stół biurowy z drewna i metalu 120 x 60 x 75cm z dwoma szufladami

1. Zakres obowiązywania polityki

Niniejsza Polityka anulowania zamówień dotyczy wszystkich zamówień składanych przez konsumentów za pośrednictwem strony internetowej Kalahomedecor, obejmujących meble, artykuły wyposażenia wnętrz oraz powiązane akcesoria, z dostawą na adresy w Polsce.

Niniejsza polityka przedstawia zasady anulowania zamówień oraz procedurę składania wniosków, aby konsumenci mogli zapoznać się z obowiązującymi zasadami anulowania zamówień od momentu złożenia zamówienia do etapu wysyłki.

Kalahomedecor rozpatruje wnioski o anulowanie na podstawie rzeczywistego statusu realizacji zamówienia. Po złożeniu zamówienia możliwość anulowania zależy od tego, czy zamówienie zostało już przekazane do procesu wysyłki.

---

2. Warunki zgłoszenia anulowania zamówienia

Konsument może zgłosić prośbę o anulowanie zamówienia do Kalahomedecor przed rozpoczęciem procesu wysyłki.

Status zamówienia może obejmować między innymi:

• zamówienie zostało złożone;
• trwa potwierdzanie informacji dotyczących zamówienia;
• produkt znajduje się na etapie przygotowania;
• produkt został zapakowany;
• zamówienie zostało przekazane przewoźnikowi.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, Kalahomedecor rozpatrzy wniosek zgodnie z aktualnym statusem zamówienia.

Jeżeli produkt został już zapakowany lub przekazany firmie transportowej, bezpośrednie anulowanie zamówienia może nie być możliwe. W takim przypadku konsument może skorzystać z procedury określonej w polityce zwrotów.

---

3. Procedura anulowania zamówienia przed wysyłką

Jeżeli konsument chce anulować zamówienie, powinien jak najszybciej skontaktować się z działem obsługi klienta Kalahomedecor.

Sposoby kontaktu:

E-mail: info@kalahomedecor.com

Telefon: +1 4144888851

W celu ułatwienia weryfikacji zamówienia konsument powinien podać:

• numer zamówienia;
• imię i nazwisko użyte podczas składania zamówienia;
• adres e-mail lub numer telefonu kontaktowego;
• informacje dotyczące produktu, którego dotyczy anulowanie.

Po otrzymaniu zgłoszenia zespół obsługi klienta sprawdzi aktualny status zamówienia i przekaże informację zwrotną drogą elektroniczną.

---

4. Potwierdzenie statusu zamówienia

Po otrzymaniu wniosku o anulowanie Kalahomedecor sprawdzi rzeczywisty etap realizacji zamówienia.

Zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki:

Jeżeli produkt nie został przygotowany do wysyłki, wniosek o anulowanie może zostać rozpatrzony.

Zamówienie jest przygotowane do wysyłki:

Jeżeli produkt został już zapakowany lub przekazany przewoźnikowi, zamówienie może nie zostać anulowane bezpośrednio.

W takim przypadku konsument może po otrzymaniu produktu skorzystać z odpowiednich procedur obsługi posprzedażowej.

---

5. Zwrot płatności po anulowaniu zamówienia

Jeżeli anulowanie zamówienia zostanie zaakceptowane, Kalahomedecor dokona zwrotu środków przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Proces zwrotu obejmuje:

• rozpoczęcie zwrotu w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia anulowania;
• Kwota zwrotu obejmuje cenę produktu (wliczając koszty wysyłki oraz zapłacone podatki).;
• zwrot zapłaconej kwoty za produkt oraz kwalifikujących się kosztów dostawy.

Należy pamiętać, że czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, operatora płatności lub zasad dotyczących przewalutowania. Ewentualne opłaty związane z tymi usługami są obsługiwane zgodnie z zasadami danego banku lub dostawcy płatności.

---

6. Postępowanie w przypadku zamówień już wysłanych

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, konsument nie może anulować go poprzez standardową procedurę anulowania.

Po otrzymaniu produktu konsument może skorzystać z odpowiednich procedur określonych w polityce posprzedażowej Kalahomedecor.

Dalsze działania mogą obejmować:

• sprawdzenie stanu produktu;
• weryfikację informacji dotyczących zamówienia;
• otrzymanie instrukcji od działu obsługi klienta.

Konsument powinien postępować zgodnie z informacjami przekazanymi przez obsługę klienta.

---

7. Zmiana informacji dotyczących zamówienia

Jeżeli konsument zauważy błędne informacje w zamówieniu, takie jak:

• nieprawidłowy adres dostawy;
• błędne dane kontaktowe;
• niewłaściwie wybrany produkt;

zaleca się jak najszybszy kontakt z zespołem obsługi klienta Kalahomedecor przed wysyłką zamówienia.

Po sprawdzeniu statusu zamówienia obsługa klienta może pomóc w rozwiązaniu problemu zgodnie z aktualnym etapem realizacji.

Po rozpoczęciu transportu część informacji może nie być możliwa do bezpośredniej zmiany.

---

8. Anulowanie zamówienia w szczególnych sytuacjach

Na czas realizacji anulowania zamówienia mogą mieć wpływ następujące sytuacje:

• konieczność potwierdzenia informacji dotyczących płatności;
• aktualizacja statusu zamówienia;
• wygenerowanie informacji logistycznych;
• przesłanie zgłoszenia poza godzinami pracy.

W takich przypadkach Kalahomedecor poinformuje konsumenta o dalszym sposobie postępowania zgodnie z aktualnym statusem zamówienia.

---

9. Obsługa klienta i dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia, zwrotu płatności lub statusu zamówienia konsumenci mogą skontaktować się z zespołem obsługi klienta Kalahomedecor.

Nazwa firmy: KALA HOME DECOR LLC

Adres:
7901 4TH ST N STE 300, ST. PETERSBURG, FL 33702 Stany Zjednoczone

EIN: 98-1750170

Telefon: +1 4144888851

E-mail: info@kalahomedecor.com

Godziny pracy:
Od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (Eastern Time w Stanach Zjednoczonych).

Prosimy o kontakt mailowy — odpowiemy w ciągu 24 godzin i przekażemy informacje dotyczące dalszego postępowania z zamówieniem.

1. Zakres obowiązywania polityki

Niniejsza Polityka wymiany produktów dotyczy zamówień na meble, artykuły wyposażenia wnętrz oraz powiązane akcesoria sprzedawane konsumentom w Polsce za pośrednictwem strony internetowej Kalahomedecor.

Polityka określa warunki wymiany produktów, procedurę zgłoszenia, wymagania dotyczące stanu produktu, zasady transportu oraz dane kontaktowe.

Zakup produktów za pośrednictwem strony Kalahomedecor oznacza zapoznanie się z niniejszą Polityką wymiany produktów.

---

2. Prawo do wymiany produktu w ciągu 14 dni

Od dnia otrzymania produktu konsument ma 14 dni kalendarzowych na zgłoszenie wniosku o wymianę produktu, jeśli zakupiony produkt nie spełnia jego oczekiwań.

Wniosek o wymianę może zostać złożony bez konieczności podawania szczegółowego powodu.

Konsument może ubiegać się o wymianę na ten sam produkt lub inny dostępny produkt oferowany przez Kalahomedecor.

Wnioski złożone po upływie 14 dni mogą nie być rozpatrywane w ramach niniejszej polityki.

---

3. Warunki dotyczące wymienianego produktu

Aby produkt mógł zostać przyjęty do procesu wymiany, musi spełniać następujące wymagania:

• produkt musi być nowy i nieużywany;
• produkt musi zachować pełną funkcjonalność;
• produkt nie może posiadać uszkodzeń, zabrudzeń ani widocznych śladów użytkowania;
• opakowanie, akcesoria oraz dokumenty produktu powinny być kompletne (jeżeli mają zastosowanie).

Wyłącznie produkty spełniające powyższe warunki mogą zostać poddane dalszej procedurze wymiany przez Kalahomedecor.

---

4. Przypadki, w których wymiana może nie zostać zaakceptowana

Wniosek o wymianę może nie zostać zaakceptowany w przypadku:

• produktu posiadającego wyraźne ślady użytkowania;
• uszkodzeń powstałych z winy użytkownika;
• brakujących istotnych elementów lub akcesoriów;
• stanu produktu uniemożliwiającego ponowną sprzedaż;
• zgłoszenia wymiany po upływie 14 dni od otrzymania produktu.

Kalahomedecor dokonuje oceny produktu po jego otrzymaniu i na tej podstawie potwierdza możliwość realizacji wymiany.

---

5. Sposób zgłoszenia wymiany

Aby zgłosić wymianę produktu, konsument może skontaktować się z działem obsługi klienta Kalahomedecor:

E-mail: info@kalahomedecor.com

Telefon: +1 4144888851

W zgłoszeniu należy podać:

• numer zamówienia;
• nazwę zakupionego produktu;
• informacje dotyczące produktu, który ma zostać wymieniony;
• dane kontaktowe;

Przekazanie kompletnych informacji pozwala na sprawniejsze sprawdzenie zamówienia.

---

6. Proces weryfikacji zgłoszenia wymiany

Po otrzymaniu zgłoszenia wymiany zespół obsługi klienta Kalahomedecor sprawdzi informacje dotyczące zamówienia.

Weryfikacja obejmuje:

• historię zakupu;
• stan produktu;
• termin złożenia zgłoszenia;
• dostępność produktu zastępczego.

Po zakończeniu sprawdzenia klient otrzyma wiadomość e-mail z informacją dotyczącą dalszych kroków.

---

7. Adres wysyłki produktu przeznaczonego do wymiany

Po potwierdzeniu zgłoszenia wymiany konsument powinien odesłać produkt zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez dział obsługi klienta.

Produkt należy wysłać na poniższy adres:

KALA HOME DECOR LLC

Adres:
7901 4TH ST N STE 300, ST. PETERSBURG, FL 33702 Stany Zjednoczone

Przed wysłaniem produktu prosimy o wcześniejszy kontakt z obsługą klienta w celu potwierdzenia szczegółów procesu wymiany.

---

8. Koszty transportu wymiany

W przypadku zgłoszeń spełniających wymagania niniejszej Polityki wymiany standardowe koszty transportu związane z wymianą produktu ponosi Kalahomedecor.

Konsument nie ponosi standardowych kosztów logistycznych związanych z zaakceptowaną wymianą produktu.

---

9. Kontrola produktu po otrzymaniu przesyłki

Po otrzymaniu zwróconego produktu Kalahomedecor przeprowadzi kontrolę jego stanu.

Sprawdzane będą między innymi:

• czy produkt zachował stan nowy;
• czy produkt nie posiada uszkodzeń;
• czy wszystkie akcesoria są kompletne;
• czy produkt spełnia wymagania dotyczące ponownej sprzedaży.

Po zakończeniu kontroli rozpocznie się proces wymiany.

---

10. Termin wysyłki nowego produktu

Po dokładnym sprawdzeniu zwróconego produktu i potwierdzeniu, że spełnia on kryteria wymiany, firma Kalahomedecor przygotuje go do wysyłki w ciągu dwóch dni roboczych.

Informacje dotyczące realizacji wymiany zostaną przekazane klientowi drogą elektroniczną, w tym:

• potwierdzenie wymiany;
• informacje dotyczące dostawy nowego produktu;
• numer śledzenia przesyłki (jeżeli jest dostępny).

---

11. Wybór produktu zastępczego

Konsument może wnioskować o wymianę na:

• ten sam model produktu;
• inny produkt dostępny w ofercie Kalahomedecor o podobnych warunkach.

W przypadku wyboru innego produktu możliwość wymiany zostanie potwierdzona przez obsługę klienta na podstawie dostępności oraz szczegółów zamówienia.

---

12. Obsługa klienta

W przypadku pytań dotyczących procesu wymiany, warunków zgłoszenia lub informacji o zamówieniu prosimy o kontakt z zespołem Kalahomedecor.

Informacje o firmie:

Nazwa firmy: KALA HOME DECOR LLC

Adres: 7901 4TH ST N STE 300, ST. PETERSBURG, FL 33702 Stany Zjednoczone

EIN: 98-1750170

Telefon: +1 4144888851

E-mail: info@kalahomedecor.com

Godziny pracy:
Od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (Eastern Time w Stanach Zjednoczonych).

Prosimy o kontakt mailowy — odpowiemy w ciągu 24 godzin.